FAQ
以下为竞买与送拍常见问题。如需进一步协助，请致电客服热线 010-6409 8800（工作日 9:00-18:00），或发送邮件至 service@cangguangpm.com。
如何办理竞买号牌？
携带有效身份证件到拍卖现场办理，或提前在征集通道完成线上登记。首次办理建议预留 30 分钟。
未竞得拍品，保证金何时退还？
拍卖结束后 5 个工作日内按原支付路径退回，无需主动申请。
可以电话委托出价吗？
可以。请在拍卖日前 24 小时联系客户服务中心确认电话委托席位，并预留保证金。
拍品的品相与真伪如何保障？
全部拍品经过专家组鉴定并出具图录描述；预展期间欢迎现场验看。对本拍品状态有疑问可在预展现场或电话咨询。
拍卖图录在哪里获取？
电子版图录可在「下载中心」获取；纸质图录可在预展现场领取或联系客服邮寄。
成交后如何付款？
支持银行转账与现场刷卡，须于拍卖日起 7 日内付清落槌价与佣金；境外买家可接受电汇，相关手续费由买受人承担。
可以开具发票吗？
可以。付款时提供开票信息（单位名称、纳税人识别号、邮寄地址）即可申请开具，发票于付款到账后 10 个工作日内寄出。
异地买家如何提货？
可委托我司安排专业包装与物流运输，运输保险费用另计；也可自行安排提货。
拍品能否撤拍？
图录出版后原则上不予撤拍。确需撤拍的，委托人须在拍卖日前 15 日提出书面申请，并按委托拍卖合同约定支付撤拍手续费。
如何订阅拍卖资讯？
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